top of page
Box Delivery_edited.jpg

Envois et retours

    Envois 

  • Les envois sont organisés via UPS et seront livrés au domicile de l'acheteur.

 

  • Délais et frais d'envoi :

     Les délais et frais d'envoi sont calculés au moment du paiement.

     Variations selon le continent.

Si votre pays n'apparaît pas dans notre zone de livraison, veuillez nous contacter par mail afin de calculer les frais de livraison vers votre Pays et profiter ainsi de nos produits.

  • Comtessa ne sera pas tenue responsable du retard du service de livraison.

  • Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge de l'acheteur.

  • Comtessa n'est pas responsable des délais causés par la douane.

    Retours et échanges

Notre priorité est votre satisfaction.

Nous sommes convaincu que votre achat vous satisfera à 100% mais si vous souhaitez retourner votre article pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider !

Contactez-nous et nous trouverons une solution.

Nous offrons néanmoins la possibilité de retours ou d'échanges dans les 14 jours qui suivent votre achat.

Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un avoir, d’un produit de remplacement ou d’un remboursement à partir du moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

  • Les frais de port retour sont à la charge de l'acheteur.

      Certaines exceptions s’appliquent cependant à la politique de retours et d’échanges.

      Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'exceptions courantes.

  • Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés,

  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.

  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure, de coups ou décoloration.

  • Si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine, toute perte de valeur est à la charge de l'acheteur.

bottom of page